人生の落とし穴

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やってしまった。(>_<)

以前、ブログで書いたように僕はプリンターサポートのコールセンターで働いている。そこに動作確認用のプリンターが30台くらいあるが、LANの接続口が足りなくて4つくらいのHUBに接続してる。一部のプリンターが接続不良になって、色々再接続をしていたらどうやら配線を間違えていた。普通はプリンターをHUBにつなぐが、 HUBに対してLANケーブルをU字接続をしてしまっていたらしい。それでネットワーク信号がループして、フロア全体にネットワーク障害を起こしてしまった。

もちろん、普段はそんな事はしない。言い訳っぽくなるが、今回は疲れていたのと例え間違えて接続をしても、そんなに大事にはならないだろうという油断と知識不足があったと思う。

障害の規模としては、今はIP電話になっているから、100人が30分くらい通話やネットができなくなってしまったような状況。幸い、別拠点があるから電話は全く繋がらない状態ではなかったけど、それでも繋がりにくい時間帯があり、影響受けた人は倍の200人くらいはいるかもしれない。それを考えるとぞっとした。

しかもお客様の社長がオンラインでスタートミーティングをやっていた時間帯でもあり、それを中断してしまったのでタイミングも最悪だった。たった１つのHUBの1本の配線ミスがこんなに大事になるとは思いもよらなかった。他にやる人がいないとはいえ、素人がやるもんじゃないなと思い反省した。上司やお客様には陳謝をして、今後の再発防止策を考えるということで今日のところは終わった。おそらく来週には、事故報告書みたいなものを提出しなければならず、それは憂鬱だが仕方がない。

こういうことがあるといつも人生には落とし穴みたいなものがあると思ってしまう。かなり注意深く仕事をしているつもりでも、想定外のことがいつも突然起こる。僕には何か悪い物が憑いているんじゃないかと、ついネガティブに考えてしまう。

ただもちろん、今回の件は知識不足や油断などの要因は確かにあった。再発防止に努める、痛い目にあってもそれを教訓にして生きていくしかない…。それに今回の事は今まで僕が経験した不幸の中では、きっとベスト100にも入らない（笑）。だから大した不幸ではない、と思う事にした。

鬱々とした気持ちはブログに書き捨てて、消してしまおう。そして教訓だけ残す事にする。